5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年）

标题: 新购天地飞08S遥控显示故障，请售后现身解决-已返厂，期待控回家中 [打印本页]
作者: 酱吻盐    时间: 2012-4-18 00:08
标题: 新购天地飞08S遥控显示故障，请售后现身解决-已返厂，期待控回家中
2012年2月底购入天地飞08S，手上KDS旧控未脱手，没马上使用，3月中旬玉兔四轴GPS开始使用后档位不够开始试用该款天地飞08S，发现显示屏上有一道明显的白线，不显示内容状态，反应到商家，商家说知道有条白线并答应联系厂家售后，月底也未果，清明小长假需要用控，该问题并不影响试用，也就不急返修。结束假期后一直联系商家，商家反应已将我问题上报，并由厂家电话我联系商讨解决方案，我是每天备用手机电池在身，生怕错过厂家电话啊，一周后无反应，继续联系商家，讨到天地飞厂家两个QQ，天地飞售后(857817991);
天地飞售后(577692809);
连续3天求加未反应，无奈今天百度天地飞厂家电话，打页面上售后电话无人接听，找到技术支持工程师，反应问题后要求我提供商家发票类收据，我哭啊，我是商家的老顾客了，入魔以来一直定点TB采购，从未索取过类似票据，厂家工程师要我通过商家反应问题，问题是现在我和商家都无法联系到售后。跪求天地飞售后MM现身解决。

[ 本帖最后由 酱吻盐 于 2012-4-24 16:12 编辑 ]
作者: 入沐三分    时间: 2012-4-18 00:45
:em08: :em09: 这种售后！:em08: :em09:
作者: WFLY天地飞    时间: 2012-4-18 08:51
原帖由 酱吻盐 于 2012-4-18 00:08 发表
2012年2月底购入天地飞08S，手上KDS旧控未脱手，没马上使用，3月中旬玉兔四轴GPS开始使用后档位不够开始试用该款天地飞08S，发现显示屏上有一道明显的白线，不显示内容状态，反应到商家，商家说知道有条白线并答应联 ...

您好：
         据了解您说的淘宝商家并非我公司的授权经销商，因我们和其没有直接的业务往来，固无法折成给您补开购机凭证，产品出现问题我公司肯定会负责处理的，只是这里牵扯到售后政策的问题，如果商家没有提供相关凭证给您，所售出的产品售后服务费用都是由卖家承担的，您可以将产品交由淘宝商家负责售后，如果是您自己直接与我们联系售后事宜，请提供相关凭证我们才能免费售后，反之，则要收取相关费用，我们会督促该淘宝商处理好您的事宜。您可以将您的联系方式PM我，我们会安排人员和您联系。谢谢！
WFLY(World Fly）天地飞科技售后服务政策
注：WFLY(World Fly）天地飞科技售后服务属非盈利行为
1.质量问题一年内由天地飞科技全免费保修（天地飞科技承担邮费，用户需提供保修卡及购机凭证，缺一不可）
2.保修卡及购机凭证需由销售商签字盖章有效，并将资料填写完整。
3.人为损坏及一年后过免费保修期，由天地飞科技提供终身售后服务，只需用户支付往返邮费、材料费及维修成本费用。
4.本保修服务仅限于中 国大陆销售的遥控器和附件正品
5.自购买日起七天以内的售后服务由天地飞科技授权的经销商负责；销售商没有给保修卡或不按要求填写的，由销售商承担全部售后服务
6.售后服务地址：深圳市南山区西丽镇平山工业区13栋3楼 邮编：518055
电话：0755-26581817
WFLY 天地飞科技售后技术支持电话：13530529708
邮箱：info@wflysz.com
联系人:段小jie
温馨提示
飞行前注意检查事项：
1. 航模不是玩具，为了安全，请不要到人群密集的地方飞行
2. 设置并检查失控保护功能（参数）是否正常
3. 做地面拉距测试（直线距离）
4. 检查设备其它功能是否正常，如有疑问，建议大家排除后再飞行，确保安全飞行
作者: 天空中的飞翔    时间: 2012-4-18 16:48
所以在购买的时候啊---
一定要认准是否正规的经销商，
才能保证消费者的合法权益！
作者: 酱吻盐    时间: 2012-4-18 16:55
楼上的，谢谢你的提醒，不过我买这家TB航模店，在模友群你口碑不错的，不会只有厂方的授权经销商才正规管售后吧。如果这样，天地飞的东西铺的开？再说你在TB上买东西，是不是每一样都要问卖家，你是不是授权经销商这样啊？
作者: 酱吻盐    时间: 2012-4-19 10:07
PM您地址后，24小时过去了，依旧没人联系我···持续坐等观望中··················@#￥%……说说而已？
作者: WFLY天地飞    时间: 2012-4-19 10:34
原帖由 酱吻盐 于 2012-4-19 10:07 发表
PM您地址后，24小时过去了，依旧没人联系我···持续坐等观望中··················@#￥%……说说而已？

你好：
           已经安排相关人员与你联系处理此事，谢谢！
作者: 玫瑰飘落    时间: 2012-4-19 10:47
看看华科尔，再看看天地飞…
作者: lp206    时间: 2012-4-23 17:43
最怕的就是被商家当皮球踢来踢去。。。。
作者: eric2012    时间: 2012-4-23 20:41
还没帮你弄啊！晕，:em17:
作者: 酱吻盐    时间: 2012-4-24 15:11
感谢大家的关心，自己顶贴后19号那天天地飞售后已联系我了，20号我也韵达过去了，23日查看天地飞售后已经签收了，现在就看天地飞的售后效率了，但愿5.1前控能回到家。
作者: ㊣随风    时间: 2012-4-24 15:58
原帖由 酱吻盐 于 2012-4-18 16:55 发表
楼上的，谢谢你的提醒，不过我买这家TB航模店，在模友群你口碑不错的，不会只有厂方的授权经销商才正规管售后吧。如果这样，天地飞的东西铺的开？再说你在TB上买东西，是不是每一样都要问卖家，你是不是授权经销商这 ...


就事论事，比如你买个水货手机，找售后人家也不管啊:em15:
作者: 酱吻盐    时间: 2012-4-24 16:11
很欣慰的，刚才和售后通了话，说控已经转交工程师检查，会在28号给答复，这样，似乎5.1前回来有点悬啊。
回楼上的，就事论事就是，现实的模型环境，你用手机来比，手机用量是多少，模型配件的用量呢？手机的维修点我看满大街不敢说，起码在电子城也能做到五步一哨十步一岗吧，那模型配件的的维修呢？就事论事。

[ 本帖最后由 酱吻盐 于 2012-4-24 16:19 编辑 ]
作者: ㊣随风    时间: 2012-4-24 16:47
楼上~~这个貌似不能以保有量来说吧，你要这样说我也没话可说了，呵呵
作者: huohuo    时间: 2012-4-24 19:30
观望
作者: @_@    时间: 2012-4-24 19:30
]
作者: zhtj521    时间: 2012-4-25 23:01
其实国内就这个做的不好，很多大牌子不管什么地方买的。只要是这个牌子的就给你售后，我的SONY T33相机，日本带回来的，遭遇CCD故障门，，不是一样在国内就给免费更换。
    刚接触还想买这个品牌的，不过最近怎么老看见说到手几天就坏，然后保修麻烦的事情，难道真的是销售量太大，还是真的产品的零件就不过关？



欢迎光临 5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年） (http://5imx.com/) Powered by Discuz! X3.3