5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年）

标题: 请关注！关于FMS电机问题的处理意见，FMS客户请及时与我联系！ [打印本页]
作者: fakir    时间: 2013-4-12 20:42
标题: 请关注！关于FMS电机问题的处理意见，FMS客户请及时与我联系！
近期有客人反馈FMS电机出现外转子脱落的问题，并给模友造成了一定的损失！

经与厂家反馈，FMS特别重视此次问题，候总亲自打电话过问此事，并会同各部分仔细分析问题。

经分析故障应为电机后方固定环材料偏软的问题，因为这批电机加硬了主轴强度，造成后方固定螺丝不到位，加上固定环材料的问题，造成脱落。

现厂家已将全部仓库的2000余个电机全部更换，以保证后期出货的不会再出现同类问题！

动力是飞机模型的根本，考虑到问题的严重性，FMS的候总现场拍板并做如下承诺！

一、论坛里因为电机飞出造成另外一架飞机损坏的，经济损失由FMS赔付！请客人及时与我们俱乐部联系！

客户反馈问题的地址：http://bbs.5imx.com/bbs/forum.ph ... &extra=page%3D2

二、另外一客人电机烧坏问题，因无法判断出事原因，所以先进行赔付，由FMS免费更换电机。

客户反馈问题的地址：http://bbs.5imx.com/bbs/forum.ph ... &extra=page%3D2

三、其它客户暂未发现问题的，由俱乐部统一集中信息，补发改进后的电机固定环！

PS：俱乐部的会员客户，可以回贴并提供淘宝旺旺ID，收俱乐部统一集中信息
非俱乐部的会员，在其它网店购买的请提供飞机电机照片，以便我们确认！

再次代表FMS厂家对此次出现的问题向全国模友表示歉意！


作者: 堕落的糖果    时间: 2013-4-12 21:26
很好！就该有这样的服务态度！希望坚持下去，越做越好！
作者: ejing1998    时间: 2013-4-12 21:41
顶
作者: xjjkuang1985    时间: 2013-4-12 22:17
ding
作者: dreamlife    时间: 2013-4-12 22:30
这种售后服务态度值得称赞
作者: skycat    时间: 2013-4-12 23:14
好厂家，好商家，这种服务态度绝对要顶的！支持FMS,支持老苦！！！！！
作者: 废墟    时间: 2013-4-13 00:05
这个要赞~~fms还是很负责的。。
作者: lcwhd123    时间: 2013-4-13 01:11
这个还是要顶  展会上看了好久他们的灰机
作者: 增压柴油机    时间: 2013-4-13 02:38
fms飞机做得好，服务也好，一直再买fms的飞机
作者: cssmj006    时间: 2013-4-13 08:15
这样的态度对待问题 一定支持,希望FMS能保持
作者: jyjy1220    时间: 2013-4-13 09:09
FMS的态度不错，最近打算买一架
作者: adams_sh    时间: 2013-4-13 10:42
這是國內廠家少有的負責做法,要頂一下.
作者: dituyu2000    时间: 2013-4-13 14:13
这就是FMS和猎*王的区别
作者: 俞辰    时间: 2013-4-13 14:24
这种态度必须顶！




欢迎光临 5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年） (http://5imx.com/) Powered by Discuz! X3.3