5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年）

标题: d [打印本页]
作者: 773864342    时间: 2014-5-30 13:08
标题: d
本帖最后由 773864342 于 2014-12-21 21:58 编辑

没事了

作者: 木门人    时间: 2014-5-30 13:44
尼码3990都可以买2个全新的了

作者: QINGDAOLOVE    时间: 2014-5-30 13:58
DJI想钱想疯了呗
作者: QINGDAOLOVE    时间: 2014-5-30 13:59
有意见就不用 换别的牌子
作者: 聋聑朵    时间: 2014-5-30 14:10

作者: DJI技术支持5    时间: 2014-5-30 14:27



请把您的返修跟踪号发给我，我跟踪一下您的维修记录。

作者: icoolstudio    时间: 2014-5-30 14:33
呵呵，太正常了。有过相同经历。
作者: 月光86    时间: 2014-5-30 14:44
这个太坑了吧
作者: huangban89    时间: 2014-5-30 15:00
买2个新的备用比去修一个有问题的好，维修人员说
作者: DJI技术支持5    时间: 2014-5-30 15:15
请楼主查看我们调取的图片和您自己的返修描述，包括您后来跟我们返修行政说的那些维修事项我就不在这边贴出来了。如果有必要我们也会如实贴出来的。
首先，您送修的飞机备案图片。
(, 下载次数: 42)

(, 下载次数: 48)


此次的返修定损，定损人员检查相机时已经发现电机弯曲报废、相机主板报废。
(, 下载次数: 50) (, 下载次数: 59)



作者: 走伙如模    时间: 2014-5-30 15:28
这年头，到底谁有说真话！
作者: shen4157    时间: 2014-5-30 15:31
这年头，到底谁有说真话！

作者: 子文知乐    时间: 2014-5-30 15:34
走伙如模 发表于 2014-5-30 15:28
这年头，到底谁有说真话！

dji的售后真的很认真，、

发回去一台机器要经过好几个部门才会经行维修，

具体我就不说了，

虽然贵点，但是人家的产品值这些钱。




作者: Yuppie    时间: 2014-5-30 15:48
如果是换个云台加相机，价钱差不多吧。


作者: cat7917    时间: 2014-5-30 16:27
小板凳，坐看dji绝地反击战
作者: xqc59    时间: 2014-5-30 16:30
相信DJi的售后还是满靠谱的
作者: xujiadan    时间: 2014-5-30 16:32
楼主， 把你的云台部分发给我，我收你1000，还你一个3轴云台，  1000不包括相机哦， 你可以花1000买一个2手银狗  这样，绝对比你在DJI修划算多了
作者: 星辰璀璨    时间: 2014-5-30 16:34
修修奔驰就出来啦
作者: damiczj    时间: 2014-5-30 16:36
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 15:15
请楼主查看我们调取的图片和您自己的返修描述，包括您后来跟我们返修行政说的那些维修事项我就不在这边贴出 ...


真心不知道大疆的售后怎么样，我来描述下我遇上的事。新人在这也没法发新帖请谅解。

早几天在代理店飞黄腾达买了v+，第一次飞电机出了故障，启动不顺畅，转速跟其他的马达不一致。

好吧本人在海外想走售后维修是不可能的了，只想咨询下代理店一些问题想办法自己解决，实在不行就换马达。之前淘宝交易的时候客服挺热心，出问题后联系基本就是半天不理，催之差不多半天回一信息吧，好不容易打电话给飞黄腾达的技术顾问，他说我马达进灰了要换，我说我把问题马达拆开都里外清理过了，仔细目测马达也没损耗，但是问题依旧。会不会是电调或者其他的原因？他也答不上来，只说着让我换电机。

如果说真的换电机就能解决的事那我当然接受了，但是到现在不管是客服还是技术都没法给个问题原因的明确的说法，如果换了电机问题依旧那我又该找谁呢？
作者: Yuppie    时间: 2014-5-30 16:40
确实如此，故障的原因可能很多，最稳妥的办法就是整机寄回去检测了。
作者: DJI技术支持5    时间: 2014-5-30 16:58
damiczj 发表于 2014-5-30 16:36
真心不知道大疆的售后怎么样，我来描述下我遇上的事。新人在这也没法发新帖请谅解。

早几天在代理店 ...

如果是7天内可以无理由退换货，前提不是人为损坏。你可以要求代理更换机器。

作者: damiczj    时间: 2014-5-30 17:13
能仔细看我的回答吗。
人在国外 寄回来成本高 时间也不够，而且部件已拆开过了你们愿意换货？
因为找不到问题所在，我现在只是想要知道电机转速慢的明确原因。再想办法解决。而不是直接就丢给我一句让我换电机。
作者: damiczj    时间: 2014-5-30 17:14
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 16:58
如果是7天内可以无理由退换货，前提不是人为损坏。你可以要求代理更换机器。
能仔细看我的回答吗。
人在国外 寄回来成本高 时间也不够，而且部件已拆开过了你们愿意换货？
因为找不到问题所在，我现在只是想要知道电机转速慢的明确原因。再想办法解决。而不是直接就丢给我一句让我换电机。








作者: 773864342    时间: 2014-5-30 17:47
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 14:27
请把您的返修跟踪号发给我，我跟踪一下您的维修记录。

当时留的号码是15697556633   现在你只要联系我这个号码就行了 13075247157
作者: DJI技术支持5    时间: 2014-5-30 18:53
chenxinli81 发表于 2014-5-30 18:35
这样的回复太不够专业了吧。。。。配件损坏找配件厂。。。。那配件厂也这样打发就是原材料厂。。。。原材 ...

你有看我们上面的记录吗？他是在国内买的带到国外去，他如果寄回国邮费是很贵的。所以只能通过我们的代理处理。

作者: damiczj    时间: 2014-5-30 19:16
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 18:53
你有看我们上面的记录吗？他是在国内买的带到国外去，他如果寄回国邮费是很贵的。所以只能通过我们的代理 ...

我在日本，联系了你们网站上留的邮箱地址，但最早也要周一才有答复了。


现在电机的情况是这样的。问题电机启动不顺畅，会抽动两下再启动，转速声音跟其他的不一样，拨摇控杆让他加速会有反应。装上螺旋桨，转速明显很慢，而且似乎加速也不起作用。问题电机的外壳和对角线的电机外壳互换后，情况依旧一样，对角的电机无问题。此电机打开，肉眼确认内部干净无磨损。请问会是什么原因造成这样的情况呢

作者: DJI技术支持5    时间: 2014-5-30 19:55
damiczj 发表于 2014-5-30 19:16
我在日本，联系了你们网站上留的邮箱地址，但最早也要周一才有答复了。

您是说对角电机换到问题电机的位置，问题电机位置的电机（。。。。。）能明白我说的吗？这个位置的电机还是出现问题吗？如果是这样，那这个位置的电调有问题了。

作者: DJI技术支持5    时间: 2014-5-30 19:56
773864342 发表于 2014-5-30 17:51
我的飞机出意外后 我又起飞了 相机和WIFI都没有任何问题 不信你们可以试试看吧  就云台有点问题 那也不至 ...

我们检测结果出来是这样的情况，您可以直接联系我们的返修查询咨询详细情况。

作者: damiczj    时间: 2014-5-30 20:01
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 19:55
您是说对角电机换到问题电机的位置，问题电机位置的电机（。。。。。）能明白我说的吗？这个位置的电机还 ...


不是 我对换的只是对角电机的外传子。底板定子还在原来的位置上
刚学习了一下，莫非就是电机缺相？


作者: DJI技术支持5    时间: 2014-5-30 20:21
damiczj 发表于 2014-5-30 20:01
不是 我对换的只是对角电机的外传子。底板定子还在原来的位置上
刚学习了一下，莫非就是电机缺相？

...

是的，电机是三相的缺少一相就会出现这个问题。原因有可能是电机三根线其中一根虚焊或者脱落，也有可能是电调的问题引起缺相。

作者: damiczj    时间: 2014-5-30 20:56
本帖最后由 damiczj 于 2014-5-30 20:59 编辑
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 20:21
是的，电机是三相的缺少一相就会出现这个问题。原因有可能是电机三根线其中一根虚焊或者脱落，也有可能是 ...


有什么办法检测是电调的问题还是电机的问题呢？
能否拿万用表检测电调供电是否正常？



作者: damiczj    时间: 2014-5-30 21:02
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 20:21
是的，电机是三相的缺少一相就会出现这个问题。原因有可能是电机三根线其中一根虚焊或者脱落，也有可能是 ...


三根线和电调接的好好的，看不到接到电机里面是什么情况，是不是要把铜圈这部分和电机底壳分离才行
作者: rx712345    时间: 2014-5-30 21:10
加個像機這價格差不多~
作者: 773864342    时间: 2014-5-30 22:09
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 19:56
我们检测结果出来是这样的情况，您可以直接联系我们的返修查询咨询详细情况。

当时我拿去的时候你们怎么说的 说那里坏了修那里  而现在呢？没坏的地方也要换吗？   你们不要说这句话你们没说过
作者: 冻结    时间: 2014-5-30 22:29
电机转速不同，飞控也检查下，我就遇到过这问题，后来代理换了个飞控就好了，
作者: 冻结    时间: 2014-5-30 22:31
电机转速不同，飞控也检查下，我就遇到过这问题，后来代理换了个飞控就好了，
作者: 773864342    时间: 2014-5-30 22:49
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 20:21
是的，电机是三相的缺少一相就会出现这个问题。原因有可能是电机三根线其中一根虚焊或者脱落，也有可能是 ...

当时我去到深圳的售后中心 你们说我有什么需求都可以提出来 我立马就说 坏了那里就修那里是吧！你们也答应我了    而现在你们说 全部要换 是图方便吗？还是要XX  毕竟这架飞机是你们公司生产出来的、哪肯定也能修好吧  说实话4000真的太贵了 大家看看一架才多少钱 (, 下载次数: 0)      我现在的问题是修好云台就行的了   那我的大洋啊{:1_44:}
作者: cq10000    时间: 2014-5-31 00:02
一个云台加相机4000元，那么其余部分就是3500元，官方整机是7499元。好像也差不多这个价格。

来自安卓客户端
作者: dgnc117    时间: 2014-5-31 00:06
帮你换个全新的肯定是最快的，帮你修理一天都不知道能不能修好。。。
作者: jimmy2014    时间: 2014-5-31 00:19



自己修得了
作者: zhenwenrui    时间: 2014-5-31 00:33
damiczj 发表于 2014-5-30 16:36
真心不知道大疆的售后怎么样，我来描述下我遇上的事。新人在这也没法发新帖请谅解。

早几天在代理店 ...

朋友，在中国买东西不同国外（美国），因为我们中国的消费观念不同。基本上是出门不换的。现在也没有一个真正的法律标准来保障消费者。以后在中国买之前一定要试。试好了再给钱。中国观念，对外点头虾腰。对内面目狰狞。

作者: 773864342    时间: 2014-5-31 00:40
dgnc117 发表于 2014-5-31 00:06
帮你换个全新的肯定是最快的，帮你修理一天都不知道能不能修好。。。

那是肯定的 依我看要修必定能修的 人家是什么啊 DJI呀 做都能做出来   只是换了图个方便而已
作者: kinkin8888    时间: 2014-5-31 00:47
樓主炸的好惨.......................修修奔驰就出来啦
作者: 773864342    时间: 2014-5-31 00:47
cq10000 发表于 2014-5-31 00:02
一个云台加相机4000元，那么其余部分就是3500元，官方整机是7499元。好像也差不多这个价格。

来自安卓客 ...

朋友 搞清楚再说 我的相机是没有任何问题的 炸鸡后 又上天了相机和图像都能传回来 除了云台有个轴不会动 其它一切正常 我已经说了很多次了  而且我去修的时候他们答应我只修坏的地方 但是现在说全部作废那我的相机和WIFI部分 岂不是跟活埋了一样？？？？？？？？？
作者: 773864342    时间: 2014-5-31 00:52
kinkin8888 发表于 2014-5-31 00:47
樓主炸的好惨.......................修修奔驰就出来啦

炸鸡 我承认是我自己犯了低级错误  我不会说是机器问题  但是对于维修方面 有点太XX了
作者: 773864342    时间: 2014-5-31 00:53
jimmy2014 发表于 2014-5-31 00:19
自己修得了

自己怎么修？


作者: 1962    时间: 2014-5-31 05:52
相信ZF.相信组织.相信领导.相信大疆!

作者: 奥巴牛    时间: 2014-5-31 07:43
773864342 发表于 2014-5-31 00:53
自己怎么修？

如果你的飞机维修要4000元？我可以跟你以旧换新。QQ403278814

作者: cq10000    时间: 2014-5-31 07:59
773864342 发表于 2014-5-31 00:47
朋友 搞清楚再说 我的相机是没有任何问题的 炸鸡后 又上天了相机和图像都能传回来 除了云台有个轴不会动  ...

现在汽车维修也一样。那么复杂的工程。对于大疆来说，维修的成本绝对大过换新的成本。但是换新，又不愿意给你成本价格。吃亏的就只有消费者。这个维修其实和汽车一样，撞得发动机变形了，他去恢复它，还不如换一个简单。修的成本要3万元，新的成本才2.5万元。卖给顾客5万元。厂家会选择修，还是换？

来自安卓客户端
作者: cq10000    时间: 2014-5-31 08:07
cq10000 发表于 2014-5-31 07:59
现在汽车维修也一样。那么复杂的工程。对于大疆来说，维修的成本绝对大过换新的成本。但是换新，又不愿意 ...

主要问题是，大疆不愿意成本维修。这对于苹果也是一样的，但是问题是苹果有很多外部的配件。不一定要给苹果维修。在华强北可能200元搞定，到官方修，估计要1000元。同样，各款相机也一样，如果光圈组坏了，都是直接换新，官方也是要很高的价格，但是拿到华强北估计150元搞定。关键问题出来了，就是民间要出现大疆产品的维修店。维修价格就能降低。估计可以降到原来的一半。4000维修变2000。

来自安卓客户端
作者: Yuppie    时间: 2014-5-31 08:46
773864342 发表于 2014-5-31 00:40
那是肯定的 依我看要修必定能修的 人家是什么啊 DJI呀 做都能做出来   只是换了图个方便而已

公司要考虑的是，维修需要更多的人工，也就是需要的成本更高，费用最后也得转嫁到用户身上。
现在修手机电脑什么的，一般都是更换吧，不需要太高的技术，也不需要耗费太长时间。

作者: jimmy2014    时间: 2014-5-31 09:29
奥巴牛 发表于 2014-5-31 07:43
如果你的飞机维修要4000元？我可以跟你以旧换新。QQ403278814

自己修花不了这么多钱

作者: v37    时间: 2014-5-31 09:34
cq10000 发表于 2014-5-31 07:59
现在汽车维修也一样。那么复杂的工程。对于大疆来说，维修的成本绝对大过换新的成本。但是换新，又不愿意 ...

成本维修?你想让人家不吃饭喝西北风!
买汽车配件装一台车是原厂车三倍价钱!
真正赚钱在售后不在售前

作者: cq10000    时间: 2014-5-31 10:02
v37 发表于 2014-5-31 09:34
成本维修?你想让人家不吃饭喝西北风!
买汽车配件装一台车是原厂车三倍价钱!
真正赚钱在售后不在售前

应该说，需要一些副厂配件和维修师傅。维修成本就可以降低。

来自安卓客户端
作者: damiczj    时间: 2014-5-31 10:09
zhenwenrui 发表于 2014-5-31 00:33
朋友，在中国买东西不同国外（美国），因为我们中国的消费观念不同。基本上是出门不换的。现在也没有一个 ...


哈哈 完全认同。国外的售后消费者基本不用担心，出了问题直接找卖家都能解决。我现在只不过是想了解下解决方法，基本上就是联系卖家回应慢，也给不了满意的答复，也只好找来这发帖，四处求人的感觉。。。。。

当时看上这玩意，有啥办法呢。同位产没有找到更好的选择。看看sb-dji里一堆堆的炸鸡视频，犹豫半天，最后还是义无反顾的买了。

其他的不想多抱怨了，真心累。只希望大疆售后能给我个满意的解决方案

作者: 怡文心士    时间: 2014-5-31 10:30
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 19:55
您是说对角电机换到问题电机的位置，问题电机位置的电机（。。。。。）能明白我说的吗？这个位置的电机还 ...

他说的是只把电机的外壳互换了一下，不是整个电机。那样换就等于没换。支持你说的电机缺相的可能性，他说的症状也符合这个问题。

作者: damiczj    时间: 2014-5-31 11:12
怡文心士 发表于 2014-5-31 10:30
他说的是只把电机的外壳互换了一下，不是整个电机。那样换就等于没换。支持你说的电机缺相的可能性，他说 ...


刚量了电调上abc三个触电两两之间的电压，怠速时其余正常的电机是5.8v左右。慢的那只电机是4.5v，但是拨加速杆电压都会上升。难道只是电调供电的问题？
作者: 怡文心士    时间: 2014-5-31 11:24
damiczj 发表于 2014-5-31 11:12
刚量了电调上abc三个触电两两之间的电压，怠速时其余正常的电机是5.8v左右。慢的那只电机是4.5v，但是 ...

你把电机整个对调换一下试试。就是将电调和电机连接的触电焊开，对角的电机互换试试。

作者: damiczj    时间: 2014-5-31 11:43
怡文心士 发表于 2014-5-31 11:24
你把电机整个对调换一下试试。就是将电调和电机连接的触电焊开，对角的电机互换试试。


正想这么干
刚拿电烙铁烫了焊点半天，居然毫无反应，70w的电烙铁。最高450度，应该够用了吧？是不是焊点上有层保护膜什么的？


作者: 773864342    时间: 2014-5-31 12:51
奥巴牛 发表于 2014-5-31 07:43
如果你的飞机维修要4000元？我可以跟你以旧换新。QQ403278814

有意思  晚上联系

作者: jamesj    时间: 2014-5-31 13:37
V+的3轴是很嫩的，别说炸了，就算被树枝勾一下，也是一被废的料，那根黑色数据线太外漏
作者: 怡文心士    时间: 2014-5-31 19:58
damiczj 发表于 2014-5-31 11:43
正想这么干
刚拿电烙铁烫了焊点半天，居然毫无反应，70w的电烙铁。最高450度，应该够用了吧？是不是焊 ...

你以前用过电烙铁没？先把烙铁头清理一下，挂点锡在去接触焊点，30W的就够用了，太大的容易把板子烧坏。

作者: tecsun7788    时间: 2014-5-31 23:08
子文知乐 发表于 2014-5-30 15:34
dji的售后真的很认真，、

发回去一台机器要经过好几个部门才会经行维修，


我的2代也是20多米摔下来，外观完好，DJI检测没收费返回来了，反正现在好了
作者: damiczj    时间: 2014-6-1 09:40
怡文心士 发表于 2014-5-31 19:58
你以前用过电烙铁没？先把烙铁头清理一下，挂点锡在去接触焊点，30W的就够用了，太大的容易把板子烧坏。
...


用过啊。。。锡也挂了，但是原有的焊点不融化，没任何反应。。。烙铁是大概1－2mm尖头的 跟这个有关系么？
作者: 子文知乐    时间: 2014-6-1 10:22
tecsun7788 发表于 2014-5-31 23:08
我的2代也是20多米摔下来，外观完好，DJI检测没收费返回来了，反正现在好了

嗯嗯

作者: 怡文心士    时间: 2014-6-1 11:09
damiczj 发表于 2014-6-1 09:40
用过啊。。。锡也挂了，但是原有的焊点不融化，没任何反应。。。烙铁是大概1－2mm尖头的 跟这个有关系 ...

有关系啊，你把烙铁头躺这接触面大点试试，或者换平头烙铁头试试。

作者: houpeng    时间: 2014-6-1 11:53
DJI是4S店。。修毛线啊 修了以后出问题又找他。直接给你换新的的了
作者: frankyan    时间: 2014-6-1 12:49
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 16:58
如果是7天内可以无理由退换货，前提不是人为损坏。你可以要求代理更换机器。

我看你脑子进水了，7天无理由退换货，用你规定解释？？？？？？？？？？？？？？？？ 模友要的是DJI负责任的态度，勇敢承担产品存在的问题。


作者: damiczj    时间: 2014-6-1 13:27
怡文心士 发表于 2014-6-1 11:09
有关系啊，你把烙铁头躺这接触面大点试试，或者换平头烙铁头试试。


照理说尖头烙铁也不会一点反应没有，电调上电机的几个焊点不会是用600度高温接焊吧？
作者: damiczj    时间: 2014-6-1 16:24
怡文心士 发表于 2014-6-1 11:09
有关系啊，你把烙铁头躺这接触面大点试试，或者换平头烙铁头试试。


可以了，接触时间要长，接触面要大。。。。。换了电机 问题依旧 看来是电调的问题
作者: 怡文心士    时间: 2014-6-1 17:48
damiczj 发表于 2014-6-1 16:24
可以了，接触时间要长，接触面要大。。。。。换了电机 问题依旧 看来是电调的问题

电调有问题的话，只能买个电调换了。

作者: damiczj    时间: 2014-6-1 18:32
怡文心士 发表于 2014-6-1 17:48
电调有问题的话，只能买个电调换了。

嗯，实在想不通，我只是起飞时侧翻了一下 软土地上桨叶啥的都没事，居然能把电调搞坏。
不装电机时开机后量了三个触点电压，ab点最高11v 似乎正常，bc,ac只有5-8v间波动

作者: Bobe的爸比    时间: 2014-6-1 22:10
zhenwenrui 发表于 2014-5-31 00:33
朋友，在中国买东西不同国外（美国），因为我们中国的消费观念不同。基本上是出门不换的。现在也没有一个 ...



作者: wm119120    时间: 2014-6-2 21:08
  原来把别人的精灵炸了 卖天行者赔钱啊   
小邹表示慰问
作者: 313756857    时间: 2014-6-2 21:17
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 16:58
如果是7天内可以无理由退换货，前提不是人为损坏。你可以要求代理更换机器。

找代理商，还不是你们点头他才能退么
作者: 773864342    时间: 2014-6-2 22:44
wm119120 发表于 2014-6-2 21:08
原来把别人的精灵炸了 卖天行者赔钱啊   
小邹表示慰问

差个一千元   卖完封帖   一人做事一人当  该赔的要赔  不当逃兵  

作者: wm119120    时间: 2014-6-3 20:14
773864342 发表于 2014-6-2 22:44
差个一千元   卖完封帖   一人做事一人当  该赔的要赔  不当逃兵



作者: 姗姗来迟    时间: 2014-6-3 20:42
我的云台也摔了一个轴·· 寄去修说修不起来了，难道那点技术都没吗？哪怕换个轴也行吧？
作者: 773864342    时间: 2014-6-3 23:28
姗姗来迟 发表于 2014-6-3 20:42
我的云台也摔了一个轴·· 寄去修说修不起来了，难道那点技术都没吗？哪怕换个轴也行吧？

是啊  就TM这个DIAO样子
作者: 773864342    时间: 2014-6-3 23:37
DJI技术支持5 发表于 2014-5-30 14:27
请把您的返修跟踪号发给我，我跟踪一下您的维修记录。

你们公司的人说给我打折  请问打几折啊？




欢迎光临 5iMX.com 我爱模型 玩家论坛 ——专业遥控模型和无人机玩家论坛（玩模型就上我爱模型，创始于2003年） (http://5imx.com/) Powered by Discuz! X3.3