购买DJIcare 换新服务过程中享受到的大疆售后服务

Tale

初次接触无人机，看过杀价帮的评测后就毫不犹豫选择了大疆。收到货后出差，回来才发现换新计划需要的在收到货3日内进行购买绑定已经过了期限，于是查了相关资料咨询了客服，得知还可以通过大疆售后购买，只需要寄回机器进行检测，无问题即可进行欢换新服务的购买。
DJIgoAPP上填过信息后，顺丰上门取货，走的陆运，两天后到达售后，客服第一时间打来电话告知机器检测情况并指导接下来的操作。因为我的机器并非在大疆官网或其直营店购买，机器序列号尚未在大疆系统内注册，客服告知需要我这边联系供货商进行登记后便可以享受大疆机器的所有售后服务。经过多次和客服沟通，在当日下午完成了注册，大疆方面按照其售后流程在完成检测后进行包装发出，因为享受大疆售后服务，来回邮费无需客户支付，这点很赞。在收到机器前一天开始DJI CARE 换新计划，中间出现了小插曲，APP中一直无法成功购买，于是拨打了400电话，对方技术很快就解决了问题，支付成功。作为新手，买这个保险应该还是必要的，至少昂贵的机器出现操作失误炸鸡的概率还是相当高的，虽然看了很多教学视频，但就怕万一啊。
整个售后过程中，客服多次主动打电话进行跟踪，且流程每走一步都会有一封邮件提醒，给我的感觉是，售后流程科学合理，售后客服业务知识扎实，售后技术支持也很给力，符合行业老大应有的形象。