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聪少 发表于 2013-12-31 03:50 
10块8块钱,本来就是小事,谁都不缺。
但大哥,你看看你说的话,我们还没来得及回复你,就以要挟口吻跟我们 ...
作为一个合格的有礼貌的商家,即便客户有时出言不逊你也不该这么做。他那么说自然有过激之处,但是你若跟他那么回复你是不是让别人就留下了“老子就这么干,你不爽是你的事,你爱咋咋地,老子无所谓”的对客户需求满不在乎的印象呢?好说歹说你也算是个有点名气的人,你的一言一行大家会很关注,这么做真的有损你的形象。不要说客户怎么怎么,毕竟你有错在先,你把假货当真货卖,没有在产品描述当中说明此事,本来就理亏。别人抱怨一下也可以理解。如果你凭良心做事情,即便卖的是假货,但在说明当中明确告知,那客户自然也不会这么愤怒。很多时候,换位思考,从别人的角度出发,你就不会说出那样的话了。
当然,也许你根本不care别人的看法,也当我说的话是没道理的,那么,OK,算我多嘴。
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