作为一个局外人，我不得不对DJI的售后说几句

小鬆鬆 · 发表于 2015-9-13 18:56

首先我不是经常来该板块的人，是因为前阵子心里痒痒想搞一台精灵3玩玩，但是前几天出了这事大家都看到了，不是大家眼睛不好，即使删帖了也没有用，口碑是传出来的，不是把不好的删除就能做到了。对于DJI的售后态度问题，的确不可取，因为这个事，本来想买精灵3的我现在也不敢下手了，毕竟是一台很贵的机子，玩航模的都知道，没炸过机就不叫玩过航模，但是返厂后邮件回来的费用单，你觉得这是本应该有的价钱？单去掉主要的配件不说，单一条排线就140多块钱，大哥，仅仅是几条线啊，你们以为是卖金条吗？PCB这种线我经常接触，成本找你们来说根本就不贵的东西，为什么要卖的这么贵？话说回来，给你们售后寄回去返厂是让你们修机器，不是换！不是换！不是换！重要的事情说三遍！！！换的话谁不会换？就算是从网上收一台二手的机器自己换上还有整机和换下来的配件呢！你们换好了零件还不给客户寄回去让客户知道哪里坏了，这样怎么取得一个客户甚至多个客户的信任？！最后再说一遍，还是这样下去的话我们模友只能说一句DJI的产品我们买得起，但是我们修不起！

sysmu · 发表于 2015-9-13 19:17

DJI就等着这些用户修飞机的钱，年底发奔驰呢。
不坑一批，奔驰上哪找去？
一架飞机就8000左右，能买的都是土豪，这就是打土豪分奔驰啊~

sunyanmin50 · 发表于 2015-9-13 19:20

维修太坏了，完全不站在消费者角度，就像的士车载客兜路一样的恶劣。还有恃一家独大，对消费者态度极度不耐烦，始终抱着要修就修不修拉倒态度，因为东西不愁卖嘛。大疆很牛什么事都敢干，有一件事打死它都不敢，就是售后满意度调查回复他不敢做。

小鬆鬆 · 发表于 2015-9-13 19:20

sysmu 发表于 2015-9-13 19:17
DJI就等着这些用户修飞机的钱，年底发奔驰呢。
不坑一批，奔驰上哪找去？
一架飞机就8000左右，能买的都 ...

照这么讲的话 DJI培养的都是一次性的客户啊。

clark0311 · 发表于 2015-9-13 19:23

售后是维系厂家与用户的纽带——体贴关怀，才能留住客户，而不应该是厂家的一大利润来源，为了利润什么都不管不顾的厂家做不久。

jianghui_1990 · 发表于 2015-9-13 19:24

可以去买别的家的嘛，不过话说别家的顶多还是精灵2的水平

小鬆鬆 · 发表于 2015-9-13 19:29

sunyanmin50 发表于 2015-9-13 19:20
维修太坏了，完全不站在消费者角度，就像的士车载客兜路一样的恶劣。还有恃一家独大，对消费者态度极度不耐 ...

明显的就是店大欺客嘛，感觉DJI这样的做法就是一次性的买卖，卖出去一台是一台，有钱你就修，没钱修反正也是卖出去了的这种态度

梦想师 · 发表于 2015-9-13 19:29

好的学不会，坏毛病一学就会，真以为天下唯大疆是尊？你以为飞到白宫就了不起了？飞到日本首相官邸就不得了？你飞到天.安.门.试试。

小鬆鬆 · 发表于 2015-9-13 19:32

clark0311 发表于 2015-9-13 19:23
售后是维系厂家与用户的纽带——体贴关怀，才能留住客户，而不应该是厂家的一大利润来源，为了利润什么都不 ...

做什么行业售后都是至关重要的环节，产品做的再好，没有好的售后，作为消费人群来说没有了好的售后就是一副空壳。

小鬆鬆 · 发表于 2015-9-13 19:34

jianghui_1990 发表于 2015-9-13 19:24
可以去买别的家的嘛，不过话说别家的顶多还是精灵2的水平

不得不说大疆的技术上还是值得大家公认的，但是售后实在不敢恭维啊。本来说返厂是为了修机，但实际却成了换。换了还不把换下来的零件返回来

小鬆鬆 · 发表于 2015-9-13 19:36

梦想师发表于 2015-9-13 19:29
好的学不会，坏毛病一学就会，真以为天下唯大疆是尊？你以为飞到白宫就了不起了？飞到日本首相官邸就不得了 ...

说真的挺想买这个机子，但是售后这次的事对于一个屌丝而言真的没这么多钱去修（换）...

sunyanmin50 · 发表于 2015-9-13 19:45

没买就别买了，除非保证不会摔。

小鬆鬆 · 发表于 2015-9-13 19:47

sunyanmin50 发表于 2015-9-13 19:45
没买就别买了，除非保证不会摔。

目前情况只能看售后的做法了。虽然我飞直机，对于四轴这种模型感觉没啥难度，但是谁也不敢保证机器不会抽风啊。

pp3721 · 发表于 2015-9-13 19:58

楼主你完全说出了我的心声,我的心情和你一样,我都是自己组装,成品的看了售后太坑了

yangjia · 发表于 2015-9-13 19:59

我和楼主一样一样的，本人现在是澄星的CX20，不要说大多数人看不上眼，朋友的精灵3看的我直流口水，想咬咬牙买一个，现在看来，还是老老实实飞澄星吧，一整套飞机还没人家云台贵。还有什么说的呢。

pp3721 · 发表于 2015-9-13 19:59

这和现在的4S汽车店有啥区别呢?

foxdingding · 发表于 2015-9-13 20:04

同意！顶

独善其身 · 发表于 2015-9-13 20:07

暂且不讨论维修价格客户既然已经花了钱买了新的配件了旧的配件原本就是属于客户的为什么不发给客户呢 DJI有什么权利占有别人私有的东西汽车行业保险公司还有权利向4SD店索取报废旧件呢完全不合理的霸王条款

杜小康 · 发表于 2015-9-13 20:40

本来就是给小白的底学习成本高逼格的一次性玩具~能买的起这机子的人，不懂，也不会在乎高维修费，一句高科技比什么都有情怀~我的结论是~模友不要买~会添堵~

loopback · 发表于 2015-9-13 21:05

航拍器这东西买回来是必摔的，别说像手机一样能用上三年，新手第一次飞不炸就属于有天赋了，所以说航模是个大坑啊。售后也挺难做的，免费修修不起，修贵了用户又承受不了，只能说姜太公钓鱼，愿者上钩吧，当初下单点“确定”的时候就要有把这笔钱扔水里的决心。

作为一个局外人，我不得不对DJI的售后说几句

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