关于大疆售后工作

乾坤 · 发表于 2015-9-24 00:49

DJI CEO 是哪个鬼？？、

aki_studio · 发表于 2015-9-24 02:20

我2012年之后开始关注DJI，产品的每一次进步，对整个行业的带动，我都是很认可的，
售后让人骂的原因是因为收费高的离谱，提两点建议：
1、维修备件必须回归它原有的价值。
2、维修费一定要体现一次性收取，决不能分摊到每个备件上造成重复收费。（累加之后就有离谱的事了：）

这样一来，简单又透明，如果售后还会“亏损”，要么是自欺欺人，要么真的是养了一群没有用的人了。

冯帮主 · 发表于 2015-9-24 08:12

rcxiaobin 发表于 2015-9-23 23:10
希望DJI越来越好，毕竟是中国的企业

人家几个创始人是香港的还是香港商业大学出来的，你说是中国企业人家还不一定接受呢！

meilinai · 发表于 2015-9-24 08:30

对大疆已经无爱.去大疆上班赚钱还行,要我买大疆的产品就算了.

王军程 · 发表于 2015-9-24 09:27

你们要求苛刻，为了安全，所以价格高。行我可以接受，钱打过去了可是你们没有保证质量，换的新电机里面有类似沙子的东西！！这么明显的异常，为什么试飞手和质检都没有检查出来！！哪怕随手一转就会发现！！售后也没有具体回复，只是说不会影响使用，沃茨奥你们说的苛刻呢？？？？

王军程 · 发表于 2015-9-24 09:29

你们要求苛刻，为了安全，所以价格高。行我可以接受，钱打过去了可是你们没有保证质量，换的新电机里面有类似沙子的东西！！这么明显的异常，为什么试飞手和质检都没有检查出来！！哪怕随手一转就会发现！！售后也没有具体回复，只是说不会影响使用，沃茨奥你们说的苛刻呢？？？？

61号宝物 · 发表于 2015-9-24 10:02

冯帮主发表于 2015-9-23 20:58
你来这讲素质？你丫算哪棵葱？如果这事摊你头上看你还有什么素质

那你说我是水军你算丫的哪根葱？只会说别人不会看自己？看你不止智商低，情商也是堪忧

meilinai · 发表于 2015-9-24 11:09

没事又点近来看了下,开头就是GPS被干扰,现在什么山寨品的车用GPS都没见过失灵不准,就算被干扰,它就不能原地不动?光流抄袭了派诺特的产品,为毛GPS就不抄袭一下,抄袭下山寨的车用GPS都好啦.坑.

meilinai · 发表于 2015-9-24 11:15

什么叫"大多数爽飞的人不发帖."模型爽炸了谁还有心情来发帖.开骂就删帖,你想说什么?

tv88 · 发表于 2015-9-24 11:27

提升售后不是靠口去说的！返修部门亏损不能一味的去转嫁到消费者身上，不要总认为自己这样做是对的~要想想自身的原因--既然你们会统计返修率，会计算零整比~为什么不提前按一定量备好零件？现在是21世纪仅仅靠教科书去管理企业是不行的，教科书仅供参考！维修费用比台新机还贵怎么也说不过去吧？你说大家吐槽而不正视问题，和ZF官员不正视民生问题没什么区别~ZF还是唯一的，而无人机品牌却不是唯一的~质量和售后提升不上去，大家完全可以选择其它品牌！--您的这篇回复为售后找借口成分很大，让回复变成了对顾客的吐槽~希望你能找到解决方案吧。你们DJI的售价本身在消费级里已经不算便宜的了，再加上售后成本--顾客考不考虑你们就看你们的诚意，而不是一味的去向顾客摊成本~不要重蹈诺基亚当年高高在上的错误了！顾客只需要诚意，而不是情怀！

ace852 · 发表于 2015-9-24 11:34

tv88 发表于 2015-9-24 11:27
提升售后不是靠口去说的！返修部门亏损不能一味的去转嫁到消费者身上，不要总认为自己这样做是对的~要想想 ...

情怀很伤国人心

冯帮主 · 发表于 2015-9-24 12:02

61号宝物发表于 2015-9-24 10:02
那你说我是水军你算丫的哪根葱？只会说别人不会看自己？看你不止智商低，情商也是堪忧

敢大喊一声:水军死全家吗？

87654321 · 发表于 2015-9-24 12:04

售后确实有点黑，不一般的黑，4s店比起来太良心了。

lovecj · 发表于 2015-9-24 12:14

有人和他们售后确认这发帖的是真的还是假的没？

lovecj · 发表于 2015-9-24 12:15

有人和他们售后确认这发帖的是真的还是假的没？

nvidia88 · 发表于 2015-9-24 14:26

其实那位CEO说的很明白了，字眼里就是售后打死不降价，爱买不买！我卖的是国外用户，“内地”用户不当回事，你们就是我待宰的羔羊，我大僵创新搞研发费了那么多人力物力财力，宰你们应该的，不然亏损的还是我。发这篇文章的人估计不是CEO，估计高层意思到了问题的严重性，特此伪造CEO发表的文章，CEO发表文章为什么不亲自来发？为何还高高在上的熊样，狗眼看人低？看来大僵还是没诚意！

lovecj · 发表于 2015-9-24 14:29

刚才联系了大疆售后，售后是这么解释第一条（1. 退回替换下来的零件，让顾客知道我们换了什么，有凭有据，我们过去是做报废处理。）的：注意看清楚是退回替换下的零件，云台损坏属于整体不是维修的零件，例如飞机上螺丝坏了，换了螺丝把坏的螺丝退回，云台依旧是提交仓库，仓库发新云台换上，旧云台是整件不返回的。

看到这里，上面的CEO说得那些都是面子话，大疆还是一如既往的执行他们的霸王条款，仅此而已。

61号宝物 · 发表于 2015-9-24 15:51

冯帮主发表于 2015-9-24 12:02
敢大喊一声:水军死全家吗？

神经，Who let the dogs out

Rghli · 发表于 2015-9-24 16:37

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abing112112 · 发表于 2015-9-24 17:20

CEO,这种帖子有意思吗，王婆卖瓜自卖自夸

Rghli Rghli 当前离线积分 74 头像被屏蔽	199楼发表于 2015-9-24 16:37 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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