naza M 加速传感器IMU故障。。有甘而喷。

tywong

彈性處理吧

87654321

雪雨风 发表于 2013-2-7 20:59
如果入手的是别人的二手ＮＡＺＡ，怎么办，我的就是二手收来的，现在没有什么问题，只是考虑以后如果出现 ...

强烈关注，难道二手真就不是大疆的产品了，不管是免费还是收费，有个明确的说法也好方便消费者选择。要是真不给二手售后，以后打死不买二手。

87654321

还真喷出了个有意义的问题，这问题关系着大疆产品二手市场的价格，牵扯着保值率，反过来影响全新产品的销售，希望大疆认真对待，早日给出明确的答覆。

yangyp3536

我也遇到这个问题了，买的二手也是IMU无法复位了。

香港

aiyo56

根据国家三包规定，产品的保修服务是由厂家负责的，而不是由代理商负责的。（简单理解一下，你在苏宁买的海尔冰箱坏了，是找苏宁还是找海尔？）
大疆厂家如果不对楼主的产品在保修期内提供保修服务，建议楼主直接找消委会。

不过说回来，现在的消委会很不给力，除非内部认识人。

gzpro

假行僧 发表于 2013-2-6 12:04
大疆的销售和技术支持，售后返修都是由代理商开展的。返修工作，会涉及到售后工作和技术支持，代理商通过对 ...

你们对代理商的培训，代理商的服务能力提高，这些是代理商和你们大疆之间的问题，应该是你们自行解决，而不应该转嫁到消费者身上。消费者的产品出现问题，如果能找你们直接解决问题，为什么非要转去代理商那边浪费时间和金钱呢？如果代理商笨的死活不开窍，又或者拖拖拉拉的，消费者岂不是要为此承担损失？还有，如果哪天这个代理商被你们取消代理资格了，代理商也不再为自己售出的产品提供服务了，那消费者手上的产品应该找谁提供服务呢？

假行僧

aiyo56 发表于 2013-2-19 00:45
根据国家三包规定，产品的保修服务是由厂家负责的，而不是由代理商负责的。（简单理解一下，你在苏宁买的海 ...

具体的返修工作是我们厂家做的，只是代理商要参予这个过程，他们要了解产品的问题和解决方法，提高客户服务能力。就像在苏宁买海尔的产品涉及返修了，不会直接寄到青岛海尔。而是通过海尔本身的售后体系或者分销体系来处理。海尔本身协助。

假行僧

87654321 发表于 2013-2-18 14:24
强烈关注，难道二手真就不是大疆的产品了，不管是免费还是收费，有个明确的说法也好方便消费者选择。要是 ...

二手产品也会有售后服务，但是购买二手产品时要了解卖家的购买途径，之后有技术支持和售后服务，可以直接找购买处的代理商。

假行僧

gzpro 发表于 2013-2-19 00:55
你们对代理商的培训，代理商的服务能力提高，这些是代理商和你们大疆之间的问题，应该是你们自行解决，而 ...

如果取消代理商，涉及这个代理商之前的客户，我们肯定会要求新的代理商负责。

87654321

假行僧 发表于 2013-2-19 09:44
二手产品也会有售后服务，但是购买二手产品时要了解卖家的购买途径，之后有技术支持和售后服务，可以直接 ...

我是担心那些转了很多道手的，找不到最初的卖家的，该如何维修。

假行僧

尽量不要购买，买任何产品都是要尽量从正规渠道，来路不明的产品，怎能安全放心。

雪雨风

假行僧 发表于 2013-2-19 11:49
尽量不要购买，买任何产品都是要尽量从正规渠道，来路不明的产品，怎能安全放心。

都是一个娘生的，呵呵，难道还分彼此，只是个玩笑，希望大疆的售后机制能够像你们的产品那样有所创新，可以就近进行售后，假如我家门口有大疆的代理商，我就可以在家门口进行售后，不管我是在太空买的，还是在宇宙买的，按大疆的思路，应该是我先用火 箭将产品送到太空，然后太空还不一定能处理，能处理还行，处理好了，再用航天飞机发给我，如果不能处理，你说那折腾的．有点夸大了，呵呵．还有我觉得使用二手产品以及这种新近的售后，很符合现在我们国家提出的励行节约之风气，如果按照大疆的思路去搞中 国的房地产，我相信中 国的二手房成交也不会屡创新高．之后你去想吧．．．．．．．．只是我个人的观点．．．．．不喜匆喷＞＞＞＞

假行僧

雪雨风 发表于 2013-2-19 14:14
都是一个娘生的，呵呵，难道还分彼此，只是个玩笑，希望大疆的售后机制能够像你们的产品那样有所创新，可 ...

呵呵，您说的很有道理，也是合适的，只是我们要考虑代理商的个人感情，如果没有从他那里购买产品，可是服务却是找他，代理商有可能会有想法。所以我们才采取通过购买处代理渠道进行技术支持和售后的政策。也是权衡之后的考量。如果客户购买都能够就近，那么这些问题就都迎刃而解了。

世界之大

哈哈哈，代理商不能只赚钱不服务撒

没米人

假行僧 发表于 2013-2-19 17:12
呵呵，您说的很有道理，也是合适的，只是我们要考虑代理商的个人感情，如果没有从他那里购买产品，可是服 ...

说到点了，非常中听

rx712345

我买了DJI之后就有做孙子的感觉了

杨粉帅

aiyo56 发表于 2013-2-19 00:45
根据国家三包规定，产品的保修服务是由厂家负责的，而不是由代理商负责的。（简单理解一下，你在苏宁买的海 ...

纠正一下，在苏宁卖海尔，不是苏宁代理海尔的关系

ccccqiu

强烈建议公开复位方法

阔靖

假行僧 发表于 2013-2-6 12:04
大疆的销售和技术支持，售后返修都是由代理商开展的。返修工作，会涉及到售后工作和技术支持，代理商通过对 ...

在所有公司都试图缩短供应链降低供应成本的背景下，为啥DJI的思路是加入代理商呢？
你不觉得苏宁的模式正在被电商吃掉。变成购买+客服均为厂家操作么？