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楼主: linziyao
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一个老客户对DJI的这个企业的感受

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 楼主| 发表于 2014-6-27 22:38 | 只看该作者
小而精,产品所有部分模块化可替换可升级,从而降低客户单次升级成本,提高客户更新率,加强为客户一站式解决问题的能力(不要仅仅停留在接电话态度好这个水平上)。从而提高老客户的客户消费值,是DJI的正道。要知道一个老客户的消费是一个新客户的六倍,而维护一个老客户的成本却只是开发一个新客户的六分之一!

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发表于 2014-6-27 22:58 | 只看该作者
支持一下大姜。
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 楼主| 发表于 2014-6-28 00:35 | 只看该作者
真希望dji能认真倾听客户的声音
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发表于 2014-6-28 00:37 | 只看该作者



小孩子犯错大人总是宽容,注定长大的废物!
DJI的东西便宜吗?
7999的A2,7999的图传,请问用这钱买电脑是什么样的,买电视机呢,似乎60寸的都可拿下了!


忠言逆耳,良药苦口

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 楼主| 发表于 2014-6-28 00:53 | 只看该作者
总不见得明年上315去维权吧?
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 楼主| 发表于 2014-6-28 01:17 | 只看该作者
别把DJI的产品太当回事儿,目前也只是玩具水平,因为质量控制不过关。就比如说我那两架vision+,一架大 陆官网买的,飞了五个起降云台直接抽风,返修一千多块,直接无语地判定为炸鸡(真不知道正常降落也叫炸鸡,反正寄回去之前没拍照留证据,这下死无对证了),在云台无任何外观损坏的情况下判定是摔坏的(真不知道DJI原来还有隔空摔坏的隐藏功能),一会儿又说是飞机下降速度快造成的云台抽风,给了很大的面子为维修费打了七折付了1000多块(又说我飞机电机噪音大需要全部更换),面对这样的服务虽然态度很好,可苦头只能我们消费者自己背,因为定损是dji自己定的,厂家说什么就是什么,就不要想有公道这回事情了。对dji这类小公司也只能给与他包容了,不这么想,就只能跟自己生气,只能自我调节,就像我国外的朋友一样,把dji产品当作一个笑话就好了。
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发表于 2014-6-28 01:37 | 只看该作者
我觉得人家长途电话那个号的客服还挺好的哈~ 声音挺好听,也解决事情
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发表于 2014-6-28 09:10 | 只看该作者
大疆能做到这样已不错了,必尽是小众市场
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