本帖最后由 阿羽 于 2017-2-25 19:57 编辑
遇到了IMU预热时间太长的问题，因为是质保期，官网采用了顺风上门取件的方式返修。
一周后告诉我，是P轴坏了，要钱。
而且也只字不提IMU预热问题。
返修之前翻遍了帖子都说低温校准，为什么我都发到售后了，客服还是用话术答复：IMU根据不同使用温度，预热时间长短不同。
难道大疆售后都没有低温坏境吗？
再说说P轴，发过去是好的，客服回电说P轴坏了无法自检。
但是我发过去的时候是好的啊，这不是你合作快递的问题吗？为什么收到不验货，又让我出钱来修呢？
现在好了，打客服电话后，客服回电话又不承认P轴无法通过自检了。
我让客服回去听录音，可她又不正面回答问题。
请问，有人云台不水平的吗？或者和我有相似经历的，发给dji后P轴就坏了？
谢谢
2月25日18:00左右，客服304来电（因为总是换客服，我不得不问一下工号） 1、关于IMU预热： 客服304，说第一次预热1-2分钟都是正常的。 问我对预热时间有什么要求， 为什么DJI的出厂标准要问我啊？
2、关于P轴自检不通过： 客服304也承认听过了技术说的自检不通过的录音， 但客服的是在帮技术开脱：“技术这边沟通不是很到位，让您这边有一些误解”。 维修行业的透明是极其重要的职业操守，技术自己说过自检不通过，客服现在又说自检能通过了？ 那请问你们一开始是如何判断出P轴出问题的呢？ 有问题的话是可以随便说出来的吗？如果维修判断问题说出来还可以收回去的话，那么之前收模友门维修费都要退回去！因为你们说话不算话！
大疆是我深爱的品牌，从飞控到精灵，从如影到OSMO！ 出现问题不敢直面，反而相互掩饰过错，到底是要掩饰什么呢？ 客服每一次不一致的答复，“不自检”“可以自检”“偶发性自检” 我的精灵4是小事，大疆售后这种“不自检”“可以自检”“偶发性自检”的行为才是大师， DJI内部是不是也该自检一下了？
30分钟后客服304回电：新机官方没有说明预热时间，但又说没有标准又说正常！ 请问，没有标准哪里来正常？ 客服说到，预热时间和温度有关，环境有关，激活时间，都有不同！ 可你拿不出标准又要让用户接收长时间预热可能吗？
另外言辞犀利的告诉我： 如果你想要IMU预热时间正常的话，可以付费更换的，这是你的权利。 P轴检测就是这样的结果。 我们在尽力给你解决问题，比如说维修费用上面…… 我立马打断了她的话，明确告诉她，免费我都不会要的！
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发表于 2017-2-24 22:37
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